Zasady zwrotu
ZASADY ZWROTÓW – ZENCUTTERS.PL
1. Prawo do zwrotu
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
RPMB Rafał Piela
ul. Biłgorajska 8
23-415 Księżpol
lub drogą elektroniczną:
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby zwrócić produkt, należy:
- Poinformować nas o odstąpieniu od umowy.
- Bezpiecznie zapakować produkt, najlepiej w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Dołączyć do przesyłki informację umożliwiającą identyfikację zamówienia, np. numer zamówienia oraz dane kupującego.
- Odesłać produkt na adres:
RPMB Rafał Piela
ul. Biłgorajska 8
23-415 Księżpol
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Produkty personalizowane
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności produkty zawierające:
- imię lub nazwisko,
- indywidualną dedykację,
- wskazany przez Klienta tekst,
- indywidualny grawer,
- indywidualny wzór lub projekt,
- inne elementy wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta,
mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełniają warunki określone w obowiązujących przepisach prawa.
W takim przypadku po rozpoczęciu realizacji zamówienia Klient nie może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy wyłącznie dlatego, że zmienił zdanie lub nie chce już produktu.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę.
4. Produkty bez personalizacji
W przypadku produktów standardowych, które nie zostały wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta, Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie.
Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa metoda oferowana w Sklepie, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Termin odesłania produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
7. Produkty wykonywane ręcznie
Produkty oferowane w Zencutters.pl mogą być wykonywane ręcznie.
W związku z tym produkt może posiadać niewielkie, naturalne ślady procesu produkcyjnego, takie jak:
- drobne ślady kleju,
- niewielkie różnice w wyglądzie,
- delikatne różnice wynikające z ręcznego wykonania,
- naturalne różnice w strukturze lub kolorystyce materiału,
- niewielkie ślady powstałe podczas produkcji.
Takie cechy, o ile nie wpływają na funkcjonalność produktu i mieszczą się w charakterze ręcznego wykonania, nie stanowią podstawy do uznania produktu za wadliwy.
Powyższe nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością produktu z umową.
8. Produkty uszkodzone podczas transportu
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adresem:
Uszkodzenie przesyłki podczas transportu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
9. Ważne
Prawo odstąpienia od umowy dotyczy Konsumentów oraz innych osób, którym przepisy przyznają takie uprawnienie.
Niniejsze zasady nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wyświetl ceny w:PLN
